Selamat datang di HESBROW!
Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi dengan layanan purna jual terbaik. Berikut adalah syarat dan ketentuan garansi untuk setiap produk tas yang Anda beli dari toko resmi kami:
Garansi berlaku selama 12 bulan sejak tanggal pembelian.
Hanya berlaku untuk pembelian melalui website resmi HESBROW, marketplace resmi, atau store resmi HESBROW.
Garansi mencakup:
Kerusakan pada resleting YKK waterproof (tidak bisa ditarik, patah, atau macet akibat cacat produksi).
Masalah pada buckle Fidlock magnetic (tidak berfungsi sebagaimana mestinya karena cacat produksi).
Jahitan lepas atau bahan robek akibat produksi (bukan karena penggunaan berlebihan atau kelalaian).
Kerusakan kompartemen dalam yang disebabkan oleh cacat produksi.
Produk digunakan secara tidak wajar atau melebihi kapasitas beban.
Terjadi kerusakan akibat jatuh, terkena benda tajam, terpapar bahan kimia, atau dibakar.
Produk dimodifikasi atau diperbaiki sendiri tanpa persetujuan dari HESBROW.
Produk rusak akibat penyimpanan yang tidak sesuai (lembab, kotor, jamur, dsb).
Bukti pembelian atau nomor garansi hilang/tidak sesuai.
Untuk mengajukan klaim garansi, silakan ikuti langkah berikut:
Siapkan bukti pembelian (nota/ invoice digital).
Isi formulir klaim garansi di website resmi kami: www.hesbrow.me/warranty
Sertakan foto/video kerusakan produk secara jelas.
Tim kami akan memverifikasi dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
Jika klaim disetujui, Anda dapat mengirimkan produk ke alamat servis resmi kami (biaya kirim ditanggung pelanggan).
Perbaikan atau penggantian akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja.
Garansi tidak mencakup ongkos kirim ke dan dari alamat Anda.
Produk pengganti mungkin berbeda warna jika warna yang sama sudah tidak tersedia.
Garansi hanya berlaku untuk satu kali klaim per produk.
Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim kami melalui email:
📧 info@hesbrow.me
📱 WhatsApp CS: 0895-7111-66888
Terima kasih telah mempercayakan gaya hidup Anda kepada HESBROW.
No products in the cart
Return to shop